Hola genteee! Estoy medio desesperado ya. Resulta que ayer fui a un FNAC de Barcelona a comprar el Empire: Total War ORIGINAL! Al querer instalarlo el Steam me dijo que el cd key estaba duplicado, que alguien más lo había registrado.
En FNAC me dieron el contacto de Sega España, y me dijo que ya habían tenido casos como el mío con este juego y ellos lo habían solucionado en 24 horas. Los de Sega me enviaron un mail explicándome el procedimiento para reclamárselo a Steam. Les tenía que enviar escaneado el ticket de compra y el manual con el cd key a la vista.
Hoy me respondieron de Steam lo siguiente:

"Desafortunadamente, las CD Key usadas no se pueden registrar en Steam. No importa si las has comprado a un vendedor particular o en una tienda de segunda mano.
Si has obtenido este producto recientemente, te pido por favor que te pongas en contacto con el vendedor o con la tienda para que puedan devolverte el dinero o cambiarte la CD Key por otra nueva".

A alguien le ha pasado esto o ha escuchado de algún caso similar? alguna idea?

Tuve un caso parecido,lamentablemente,me habían dado un juego de segunda mano que ya no servía de nada(con el CD-Key utilizado).

Que los de FNAC te devuelvan el dinero.Si se puede,claro.

PD:Qué calor hace en esa tienda,madre.

En mi caso el juego estaba envuelto en el típico papel celofán transparente. Osea que la única forma que se me ocurre es que lo hubieran abierto y empaquetado de nuevo. Pero eso es posible?
Además me extrañaría porque yo vi el ordenador del dependiente con los emails que se habían enviado entre FNAC y Sega España. En donde los de Sega les pidieron que nos dieran a los usuarios con problemas su contacto para gestionar la solución.

Pues es posible.
Pudo ser un trabajador que lo abrió para coge la clave y bajarselo.
Vete tu a saber.

Bueno al final tras más de una semana por fin me mandaron un CD KEY nuevo. Gracias a que volví a escribirle a la chica del soporte de Sega. Que me pidió los datos y llamó ella misma a Steam para que me dieran la clave. Fue de un día para el otro. Ella se llama Carolina, por si a alguien le puede servir el contacto.

Menos mal que se ha arreglado.
Diviertete con el juego.